Diritto di Recesso

I clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. La decisione deve essere comunicata tramite il modulo di recesso disponibile sul sito ufficiale.

Procedura di Reso

Per avviare un reso, i prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte di Merolli s.r.l.
Il prodotto oggetto di reso dovrà essere spedito presso i magazzini di Merolli s.r.l., in via Ruggero Grieco, 1 – 06019 Umbertide (PG).

Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma può essere ritardato fino al ricevimento dei prodotti resi o della prova di avvenuta spedizione degli stessi. Il rimborso include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione sostenute per l’acquisto, escluse le spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotti difettosi o non conformi, i clienti hanno diritto a un rimborso completo, comprese le spese di spedizione per il reso. È necessario contattare il servizio clienti per le istruzioni specifiche su come procedere.

Modifiche e Annullamenti

Una volta confermato l’ordine, non è possibile modificarlo. Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione, contattando tempestivamente il servizio clienti.

Contatti

Per qualsiasi necessità, i clienti possono contattare Merolli srl tramite i canali di assistenza disponibili sul sito.

Questi termini e condizioni possono essere soggetti a modifiche, che saranno comunicate tramite i siti.